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개인정보취급방침 및 청소년 보호정책

  • 주식회사 홈앤쇼핑이 운영하는 인터넷 사이트 (www.hnsmall.com) 를 이용하는 고객님들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 아래와 같은 개인정보취급방침을 가지고 있습니다.
  • 홈앤쇼핑은 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률], [개인정보 보호법] 등 정보통신서비스제공자가 준수해야 할 관련 법령상의 규정을 준수하며 개인정보취급방침을 공개하고 있습니다.
  • 홈앤쇼핑의 개인정보취급방침은 법률 또는 지침의 변경, 당사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으므로, 고객님께서는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

홈앤쇼핑 개인정보 취급방침

1. 개인정보 수집범위 및 이용목적

① 홈앤쇼핑은 홈페이지에서 고객님의 가입 시 홈&쇼핑의 재화 혹은 용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 원활한 주문과 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 및 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공하기 위한 아래와 같이 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집합니다.

1) 회원
- 성명, 본인인증결과값(CI), 아이디, 비밀번호, 아이핀 : 고객님 가입 시 본인 확인 절차에 이용
- 이메일, 전화번호 : 비밀번호 찾기/변경, 고지의 전달. 불만처리나 서비스/이벤트정보안내 등 원활한 의사소통 경로의 확보
- 주소 : 청구서, 정확한 상품 배송지의 확보
- 은행계좌번호, 신용카드번호 : 상품구매에 따른 대금결제 요청

2) 비회원
- 홈앤쇼핑은 비회원 주문의 경우에도 배송, 대금결제, 주문내역 조회 및 구매확인, 실명여부 확인을 위하여 필요한 개인정보만을 요청하고 있으며, 이 경우 그 정보는 대금결제 및 상품의 배송에 관련된 용도 이외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.
- 홈앤쇼핑은 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.

② 고객님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것 입니다.

③ 홈앤쇼핑은 만14세 미만인 미성년자의 개인정보를 수집하려는 경우에는, 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없거나, 법정대리인임을 증명하는 것이 사실상 어려울 경우에는 만 14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않으며, 이러한 이유로 회원가입을 받지 않을 수 있습니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, '전자상거래등에서 소비자보호에관한 법률’, ‘국세기본법’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

1) 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2) 국세기본법 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
3) 소비자기본법 등에 의한 A/S 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우
4) 제조물책임법등에 따른 손해배상 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우

② 관련 법률에 그 근거가 없더라도, 기타 회사의 중대한 손실을 예방하거나, 범죄 및 소송 등을 위해 보관해야 하는 경우에는 보관할 수 있으며, 단 그 목적을 달성하기 위한 최소한의 기간 및 항목만 보관합니다.

1) 회원가입을 탈퇴하거나 제명된 경우 3개월 동안 재가입 방지를 위한 식별정보
2) 이용 약관에 의해 부득이 회원에서 제명된 경우 거래거절을 위한 식별정보

③ 고객님의 개인정보는 처리목적이 달성된 후에는 지체없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다. 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

④ 홈앤쇼핑은 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청이 있는 경우를 제외하면, 3년 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장•관리합니다. 단, 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편•서면•모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다.

⑤ 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에는, 다른 개인정보 및 개인정보파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 해당 목적을 달성하기 위한 목적으로만 이용합니다.

3. 개인정보의 목적 외 사용

①홈앤쇼핑은 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업,기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

1) 위탁 처리 : 고객과의 계약을 이행하기 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 업무위탁 목적 등에 대해 상세하게 고지합니다. 위탁 처리는 고객과의 계약을 이행하기 위해 반드시 위탁업체에 개인정보를 제공해야 하며, ‘전자상거래소비자보호법’ 등에 의한 근거가 있습니다. 따라서 위탁업체에 개인정보를 제공하는 것을 거부하는 경우에는 당사의 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.

2) 제휴관계 및 제3자 제공 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 동의를 구한 후 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.

3) 매각,인수합병 등 : 매각이나 인수합병 등에 의하여 개인정보가 다른 사업자에게 승계,이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 고지합니다.

② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 고지하거나 이메일 등을 이용하여 개별적으로 고지할 수 있습니다.

③ 다음은 예외로 합니다.

1) 고객님으로부터 별도의 동의를 받은 경우
2) 고객님이 구매하는 재화나 용역자체의 성질에 따라 필요한 고객의 정보를 당해 제조내지 판매업체에게 알려주는 경우
3) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
4) 홈앤쇼핑의 이용약관을 위배하거나 홈&쇼핑의 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우
5) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 등
6) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
7) 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
8) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

4. 쿠키의(Cookie) 운영

쿠키는 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)에 보내는 조그마한 데이터로서 고객님이 홈앤쇼핑에 로그온한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나,쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 고객님께서 쿠키를 거부하겠다고 선택하는 경우 사용자 등록을 요하는 서버의 서비스는 이용하실 수 없음을 감안하시기 바랍니다.

5. 개인정보의 열람 및 정정

①고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당부서에 서면,전자우편 및 전화로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

② 홈앤쇼핑은 고객님으로부터 전항의 요구가 있는 경우 법정 기한 내에 그 요구에 응답합니다. 단, 이 경우 해당 기간 내에 응답할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 고객님께 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 응답합니다.

③ 단, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.
1) 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명,신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 오로지 홈&쇼핑을 해할 목적으로 요구하거나, 반복적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
4) 기타 열람을 제한하거나 거절하는 것이 객관적으로 타당한 경우

6. 개인 정보 동의 철회

① 홈앤쇼핑이 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
② 개인정보 동의 철회는 홈앤쇼핑 운영자메일 또는 고객센터(전화 1666-1111)로 연락을 주시면 본인 확인절차를 통하여 즉시 삭제되며, 고객님의 개인정보는 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리 됩니다.

7. 개인정보 위탁처리

①서비스 향상을 위해서 고객님의 개인정보를 위탁업체에 수집, 취급, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
1) 수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시
2) 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지,제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

수탁자 수탁범위 공유정보
수탁업체 위탁범위 공유정보
서울신용평가, 나이스신용평가 본인인증, 아이핀인증 생년월일, 성별, 연계정보
CJ GLS 물류센터 위탁운영 업무 배송지 주소, 전화번호, 수취인명, 주문상품 정보,
대한통운, CJ GLS 등 기타 택배사 상품 배송 업무 배송지 주소, 전화번호, 수취인명, 주문상품정보,
커머스웨어, LG CNS 전산 시스템 관리 고객명, 주소, 전화번호, 주문상품정보
JMP, KTCS, 대성, 메타넷, 에트론, 케이디텍 고객상담, 상품주문 고객명, 주소, 전화번호, 주문상품정보
LG U+ SMS(LMS) 전송 주문정보, 고객명, 전화번호, 배송지정보
온세텔레콤 배송 위치 서비스 업무 고객명, 전화번호, 주문상품정보

※ 업체배송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공됩니다.

8. 기술적, 관리적 대책

① 기술적 대책
홈앤쇼핑은 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2) 홈앤쇼핑은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3) 홈앤쇼핑은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
4) 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책
1) 홈앤쇼핑은 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
2) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
4) 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관 하고 있습니다.
5) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
6) 홈앤쇼핑은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
7) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 홈앤쇼핑은 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.

9. 개인 아이디와 비밀번호 관리

①고객님이 사용하고 계시는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만 사용하도록 되어 있습니다.
홈앤쇼핑의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 고객님의 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 홈&쇼핑이 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

②타인의 개인정보를 도용하여 고객님 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있으며, 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

10. 링크사이트

홈앤쇼핑은 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 홈앤쇼핑은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 홈앤쇼핑이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보취급방침은 홈앤쇼핑과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

11. 게시물

① 홈앤쇼핑은 고객님의 게시물을 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

1) 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
2) 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
3) 동의 없는 타인의 신상공개, 홈&쇼핑의 저작권, 제 3자의 저작권 등 각종 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

② 홈앤쇼핑은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
1) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
2) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

③ 게시물을 작성하는 경우에는 관련 법률에 의하여 로그인 등 본인확인 절차를 마련할 수 있습니다. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.

12. 개인정보 관리책임자 및 담당부서

개인정보 관리책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정합니다.

개인정보관리책임자 개인정보관리담당자
성명 윤성현 임재환
소속부서 정보기획팀 정보기획팀
직위 팀장 과장
전자우편 shyoon@hnsmall.com lim7560@hnsmall.com
전화번호 02-6364-1791 02-6364-1792

기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터(http://www.cyberprivacy.or.kr 전화 1336)에서 하실 수 있습니다.

13. 고지의 의무

현 개인정보취급방침은 2011년 11월 19일에 제정된 내용이며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

청소년 보호정책

홈앤쇼핑은 유해매체물로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한 법률, 청소년보호법에 근거하여 청소년 보호정책을 실시하고 있습니다. 홈앤쇼핑은 방송통신심의위원회 심의규정 및 청소년유해매체물 기준에 따라, 19세 미만의 청소년들이 유해매체물에 접근할 수 없도록 방지하고 있습니다.

1.유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치

홈앤쇼핑은 성인인증 장치운영과 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년 유해상품의 구매도 금지하고 있습니다.

2.유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리

홈앤쇼핑은 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

3.청소년 보호책임자 및 담당자

청소년 보호책임자 청소년 보호담당자
성명 윤성현 임재환
소속부서 정보기획팀 정보기획팀
직위 팀장 과장
전자우편 shyoon@hnsmall.com lim7560@hnsmall.com
전화번호 02-6364-1791 02-6364-1792

부칙

본 방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

- 개인정보취급방침 및 청소년 보호정책 시행일자 : 2014. 7. – V 5.0
- 개인정보취급방침 및 청소년 보호정책 시행일자 : 2014. 2. – V 4.0
- 개인정보취급방침 및 청소년 보호정책 시행일자 : 2013. 9. – V 3.0
- 개인정보취급방침 및 청소년 보호정책 시행일자 : 2013. 2. – V 2.0
- 개인정보취급방침 및 청소년 보호정책 시행일자 : 2012. – V 1.0